ご利用案内|美濃焼の通販|カネコ小兵公式オンラインストア

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ご利用案内

GUIDE

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選択

購入したい商品が決定したら、「カートに追加する」ボタンをクリックします。
右上のショッピングカートに追加されます。

2.商品を確認し、購入手続きへ

購入する場合は「今すぐ購入」ボタンを、もしくは画面右上にあるショッピングカートから注文内容を確認し「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。

3.購入手続きをする

連絡先情報、配送方法、支払い情報等を入力して「今すぐ支払い」をクリックします。

4.注文の確認メールが届きます

注文番号を含む注文の確認メールが、登録したメールアドレスに届きます。
※引き続き、買い物をする方は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。

お支払い方法について

クレジットカード

各種クレジットカードをご利用いただけます。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB

Paidy

Paidyは翌月にまとめて支払いができる後払い式のオンライン決済サービスです。
事前登録なしでメールアドレスと電話番号だけで決済できます。

1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールやショートメッセージに通知がきます。
コンビニや銀行でお支払い可能です。

AmazonPay

Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報で、スピーディーにご購入いただけます。

コンビニ決済

注文確定時、お支払いに必要な決済番号などをメールでお送りします。

コンビニにて代金をお支払いください。(振込用紙の送付はございません。)

※代金のお支払い確認後に発送させていただきます。お客様のお支払いが遅くなった場合、ご指定の到着日に間に合わない場合がございますのであらかじめご了承ください。

お取り扱い可能なコンビニ:セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ

PayPay

PayPay支払いに対応しております。

配送について

運送業者

ヤマト運輸

配送のタイミング

●決済確認後、通常5営業日ほどで発送させていただきます。

※2021年7月22日(木)・23日(金)は休業日です。

●お届け先は日本国内に限ります。

お届け日指定

●通常は、ご注文日より6営業日以降のご指定が可能です。

※2021年7月22日(木)・23日(金)は休業日です。

 

●指定日がない場合は最短でのお届けとなります。

時間指定

【配送希望時間帯をご指定していただけます】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達できないことがございます。

送料について

※※7月31日まで、リニューアルキャンペーンのため全国送料無料※※

※通常(8月1日以降)は以下の送料がかかります

●都道府県によって、配送料がかかります。
●この料金には消費税が含まれています。

北海道 1,980円
青森県、岩手県、秋田県 880円
宮城県、山形県、福島県 770円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 660円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 770円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 880円
沖縄県 2,970円

●商品価格 税込5,500円以上お買い上げの場合は送料無料です。
※北海道は、税込11,000円以上より送料無料、税込5,500円以上で送料1,100円
※沖縄県は、税込11,000円以上より送料無料

返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに中身をご確認ください。弊社の手違いや商品の不良・破損があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡いただいた上で返品・交換を受け付けます。
カラーやサイズの多少の誤差につきましては、陶器の特性上のものですので、ご理解をお願いします。
また、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

返品の条件

以下の場合のみ返品をお受けいたします。

  • 注文した商品と異なる品が届いた場合
  • 商品に不良や破損がある場合

※あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社の方へご連絡お願いいたします。

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。

  • 到着後6日以上経過した商品
  • 使用済みの商品
  • お客様の過失により破損された商品

返品の送料

返品にかかる送料については当社負担とさせていただきます。
必ず当店にご連絡をいただいた上、着払いにて以下返品先までお送りください。

返品の流れ

1.商品到着後5日以内に下記内容を、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【宛先】netstore@ko-hyo.com
※発送時のメールにご返信いただくことも可能です。

ご記入いただく事項

  • お名前
  • ご注文番号
  • 交換・返品の理由

※破損や不良の場合、可能であれば商品の写真を添付いただけると幸いです。

2.当店より交換・返品の手順についてご案内をいたします。

確認メールが届かないお客様

当店ではお問い合わせやご注文をいただいた後、自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

受信設定のドメイン指定をしていませんか?(携帯電話ご利用のお客様)

受信許可リスト等にメールアドレス<netstore@ko-hyo.com>を追加してください。

ドメイン指定でのメール受信設定をされているお客様には、弊社からのメールがお届けできませんので、ドメイン指定を解除または小兵のお店のアドレス<netstore@ko-hyo.com>を追加し受信許可に設定してご利用くださいませ。

受信設定がされていますか?(パソコンご利用のお客様)

ご利用のプロバイダによっては当店からのメールを迷惑メール等と判断し受信できない設定になっている場合がございます。
小兵のお店のアドレス<netstore@ko-hyo.com>が受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスをお間違えではございませんか?

当店で訂正いたしますので<netstore@ko-hyo.com>まで「お名前・ご注文日」を併せてご連絡くださいませ。

途中でお手続きを終了される等ご注文が完了していない可能性はございませんか?

当店でお調べいたしますので<netstore@ko-hyo.com>まで「お名前・ご注文日」を併せてご連絡くださいませ。

メーラーのごみ箱や迷惑メールに振り分けられていませんか?

ごみ箱あるいは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

 

よくあるご質問

Q1. ラッピングはできますか?

A. 包装紙でのラッピングや熨斗がけが可能です。ご希望の場合は、「無料ラッピング」「のし」という商品をカートに追加していただく必要がございます。詳しくはギフトラッピングについてをご覧ください。

Q2. 紙袋はありますか?

A. ございます。ご希望の場合は「紙袋」という商品に枚数を指定してカートに追加していただく必要がございます。詳しくはギフトラッピングについてをご覧ください。

Q3. お買い上げ明細書・領収書は入っていますか?

A. 個人情報保護の観点から、当店ではお買い上げ明細書・領収書等、金額が分かるものはお入れしておりません。
贈り物などにも安心してご利用くださいませ。
必要な場合は、発送完了メールに記載された納品書・領収書のリンクから印刷・PDFダウンロードが可能です。
※紙でご入用の方は同梱させていただくことが可能です。カートの備考欄に「お買い上げ明細書or領収書 希望」の旨をご記入ください。